Shipping policy
Política de envíos
En miperrito. queremos que tu pedido llegue de forma clara, segura y con toda la información necesaria durante el proceso.
Zonas de envío
Realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra. La disponibilidad del envío puede variar según la dirección de entrega, el código postal y la zona de destino.Si una dirección no está disponible para el envío, Shopify te lo indicará antes de completar el pago.
Costes de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se calculan y se muestran de forma clara durante el proceso de compra antes de realizar el pago.El coste final puede variar según el destino, el tipo de envío disponible y las condiciones aplicables al pedido.
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan y procesan antes de ser entregados al transportista.El plazo de entrega puede variar según la dirección de destino, el transportista, la disponibilidad del producto y otros factores logísticos.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista u otras circunstancias ajenas a miperrito.
Cuando sea posible, recibirás información sobre el estado de tu pedido y el seguimiento del envío.
Seguimiento del pedido
Si tu pedido incluye seguimiento, recibirás la información correspondiente por correo electrónico una vez que el transportista haya procesado el envío.En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse después de recibir la confirmación.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío introducida durante la compra sea correcta y esté completa.Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado. Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no siempre será posible modificar la dirección.
Entregas fallidas o pedidos devueltos al remitente
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra circunstancia relacionada con la recepción del paquete, el pedido puede ser devuelto al remitente.Si esto ocurre, ponte en contacto con nosotros para revisar las opciones disponibles.
Retrasos en el envío
Aunque hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia de entrega fiable, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.Los retrasos ocasionados por transportistas, festivos, campañas especiales, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o situaciones excepcionales pueden afectar al plazo estimado de entrega.
Si tu pedido tarda más de lo esperado, puedes escribirnos a:
Pedidos dañados o incidencias durante el transporte
Si recibes un pedido dañado, incompleto o con un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.Para poder revisar la incidencia, podremos solicitar fotografías del paquete, del producto recibido y de cualquier daño visible.
Escríbenos a:
indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema.
Pedidos perdidos
Si el seguimiento indica una incidencia o consideras que tu pedido puede haberse perdido durante el transporte, contacta con nosotros para que podamos revisar el caso.En determinados casos será necesario esperar a que el transportista confirme oficialmente la pérdida antes de poder ofrecer una solución.
Cambios y devoluciones
Si deseas solicitar una devolución, cambio o reembolso, consulta nuestra página de Devoluciones y reembolsos, donde encontrarás las condiciones y el procedimiento correspondiente.Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío o pedido:
Nuestro objetivo es ofrecerte información clara y ayudarte durante todo el proceso de compra y entrega.