Devoluciones, cambios y reembolsos

Queremos que compres en miperrito. con información clara. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

Condiciones para una devolución

El producto debe devolverse sin usar, en buen estado y, siempre que sea posible, con su embalaje, accesorios y elementos incluidos originalmente. Las excepciones previstas por la normativa aplicable pueden afectar a determinados artículos abiertos, usados, personalizados o sujetos a requisitos de higiene.

Cómo solicitar una devolución

Antes de enviar ningún producto, escribe a miperrito@miperrito.shop e indica tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la solicitud. Te enviaremos las instrucciones correspondientes antes de realizar el envío de vuelta.

Cambios

Si quieres cambiar un producto o una variante, contacta con nosotros antes de enviarlo. Los cambios están sujetos a disponibilidad. Cuando no sea posible realizar un cambio directo, podremos indicarte cómo tramitar la devolución correspondiente y realizar un nuevo pedido.

Costes del envío de devolución

En devoluciones por cambio de opinión, los costes del envío de devolución corren a cargo del cliente salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa. Si recibes un artículo incorrecto, defectuoso o dañado por una incidencia atribuible al pedido, revisaremos el caso y te indicaremos la solución y los costes aplicables.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos la devolución, te comunicaremos el resultado. Si el reembolso procede, se efectuará al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede depender del banco o proveedor de pago.

Producto incorrecto, defectuoso o dañado

Escríbenos lo antes posible a miperrito@miperrito.shop indicando tu número de pedido e incluyendo fotografías cuando ayuden a identificar la incidencia. No envíes el producto por tu cuenta antes de recibir nuestras instrucciones.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones, cambios o reembolsos, contacta con miperrito. en miperrito@miperrito.shop.